열정락서 home

 

그는 “비서실에서 일하며 이병철 선대 회장에서 배운 최고의 경영기법은 ‘파이브 와이(Five why) 였다’”고 말했다. 어떤 일이 잘못되면 선대 회장은 “왜 그럴까” “어떻게 그렇게 됐나” “뭐가 잘못된 건가” “어떻게 되고 있나” “어떻게 해야 하는가” 등 다섯 가지 질문을 던져 임직원들이 일이 잘못된 근본 원인을 찾아내 바로잡게 했다는 것이다. […]