[강의] 고객만족 경영. 성대MBA_ppt 31p

[목차]

1.고객만족의 필요성
2.고객만족 관련 용어
3.고객만족의 성공요인

강의자료_ppt 31p

[강의자료 – 2001 가을학기]

• “변화관리” ppt 68p
• “시나리오 경영” ppt 172p
• “고객만족 경영” ppt 31p
• “digital is feeling: 디지털 시대의 경영전략” ppt 311p
• “지식경영에 대한 오해와 진실” ppt 170p

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