Perry-Smith, J. E. and Shalley, C. E. (2003). The social side of creativity: A static and dynamic social network perspective. Academy of Management Review, 28(1), 89-106. 원문링크
저자
- Perry-Smith, J. E.: Emory University. [goizueta.emory.edu]
- Shalley, C. E.: Georgia Institute of Technology
논문성격: 이론 리뷰
내용요약
창의성을 향상 시키는데 있어서는 강한 연결보다 약한 연결이 보다 유리하다는 언급과 함께, 주변부에 위치한 행위자가 경계확장(boundary-spanning) 연결을 유지함으로써, 무조건 중심성이 높다고 해서 창의적인 것은 아니라고 주장한다. 결국, 네트워크 포지션과 창의성 사이에는 나선형 구조가 발생하는데 이는 일정한 수준을 유지했을 때, 최고의 창의성이 발휘할 수 있음을 의미하는 것이다.
연구목적
본 연구는 약한 연결(weak tie)이 창의성에 항상 긍정적인 역할을 미치는 것이 아니라, 네트워크 상의 위치(position)가 창의적인 업무를 촉진하기도 때로는 제약하기도 한다는 사실을 세가지 조절변수를 통해 알아보고자 한다.
논문구성
- Creativity Defined
- Creativity and the social context
- Network Ties
- Network Position
- The Creativity-Centrality Spiral
- Potential Moderators
- Discussion
연구방법
기존 논문들을 리뷰하고, 그에 따라 자신만의 새로운 관점(나선형 구조)을 제시
연구내용
1.서론
기업이 불확실성과 경쟁환경에 직면해 지속적인 번영을 유지하기 위한 방법은 무엇인가? 최근 혁신과 창의성이 점차 중요해 지고 있는 이유도 이와 일맥상통. 뿐만 아니라 자사만의 고유한 문제 해결방법과 아이디어는 기업의 중요한 무형 가치로 자리 잡은 지 오래됨.
창의성에 대한 초기 문헌들은 주로 개인의 특성 중 하나로 창의성에 주목. 최근에는 사회적인 측면이 개인의 창의성에 어떠한 영향을 줄 수 있는지, 즉 사회 관계적 요인(contextual factor)에 관한 연구가 대부분. 사회적인 관점에서 창의성은 사회적 프로세스이며, 개인과 업무 환경 사이에서 벌어지는 상호작용을 통해 발현. 즉, 창의적인 개인은 상호작용이 가능한 네트워크 내에 존재해야 가능. 사회적 네트워크는 몰입, 만족, 업무보상과 같은 조직의 다양한 행동 현상들을 설명하는데 유용하게 사용.
하지만 지금까지의 네트워크는 주로 정적인 네트워크를 가정해. Brass(1995)가 그의 수필집에서 사회적 네트워크는 보다 약한 연결로 이루어져 있으며, 이는 창의성에 영향을 미친다고 주장. 그러나 여전히 관계성의 패턴과 사회적 네트워크가 창의성에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 해답은 기존 문헌들이 제시하지 않고 있음.
본 연구는 이와 관련해 네트워크 가장 자리가 아닌 주변부에 주목해, 개인의 창의성에 관계 패턴이 어떠한 영향을 미치는지 연구. 결국, 약한 연결은 강한 연결보다 창의성에 보다 긍정적인 역할을 미치며, 네트워크 주변부에서 외부 네트워크와 보다 많은 관계를 가지는 것이 보다 창의적인 통찰력을 갖는데 도움이 된다는 결론으로 귀결.
2.창의성 정의(Creativity Defined)
창의성: 특정 문제를 해결하는데 있어 기존의 수단을 사용하는 것이 아니라, 새로운 발상, 시의 적절한 아이디어, 프로세스 또는 해결책들을 제시하는 것. 따라서 창의성을 통해 도출된 결과들 역시 기존의 것과 구별되는 고유함이 묻어있어야 함. 결국 창의성은 새로움(novelty)와 적절성(appropriateness)의 개념을 포함하고 있는 동시에 매우 폭넓은 배경을 가진 용어라 할 수 있음.
창의성과 창의성을 바라보는 시각(연속성): 결과물을 창의성의 유무, 즉 이분법적으로 판단하는 것이 아니라, 결과물의 상대적인 수준, 즉 스펙트럼 상에서 연속성 관점에서 접근. 이는 창의성을 수준별로 판단하고, 이에 따라 창의성의 수준을 나눠 여러 수준의 창의성을 고루 다루는 시각이 필요
3.창의성과 사회적 맥락(Creativity and the social context)
창의성과 관련된 사회적 요인: 열린(non-constraining) 보상 시스템, 협력, 지원적 리더십, 충분한 자원 등은 개인의 창의성에 긍정적인 영향. 뿐만 아니라, 모험, 자율, 외부 경쟁 역시 창의성을 촉진.
창의성을 영향을 주는 사회적 요인 두 가지: 커뮤니케이션, 상호작용
1) 개인간 커뮤니케이션: 정보와 아이디어에 대해 의사소통을 나누는 행위는 창의성에 긍정적인 영향. 일반적으로 개개인이 가진 전문지식이나 이해를 영역관련지식(domain relevant knowledge)이라고 하며, 이러한 사람들은 다방면의 지식들을 서로 주고 받으며 자신의 영역에 새롭게 적용할 것을 모색하기 때문에, 창의성에 긍정적인 영향. 또한, 창의성 관련 기술(creativity relevant skill)은 창의적으로 사고 할 수 있는 능력을 일컬음. 이는 다양한 아이디어를 연결시켜 잠재적인 해결책을 제시. 이러한 창의성 관련 기술은 천부적인 능력이라기 보다는 후천적인 교육을 통해 만들어짐.
2) 기업의 커뮤니케이션: 기업 역시 내부와 외부에서 다양한 조직들과 접촉해 가면서 창의성을 기를 수 있음. 이는 서로 다른 배경, 부서, 사명감 등이 포함된다. 또한, 팀의 다양성은 조직의 창의적인 성과에 긍정적인 영향을 미치며, 외부 조직과 접촉이 잦은 조직일수록 혁신의 채택을 긍정적으로 생각.
3) 상호작용: 이는 보다 사회적인 행동이 개인의 창의성에 어떻게 영향을 줄 수 있는가라는 의문에서 출발. 하지만, 의사소통이나 상호작용의 사회적 가치는 네트워크 상의 관계의 강도, 그리고 포지션에 의존. 따라서, 네트워크 상에서 발생하는 상호작용과 창의성의 관계를 알아보는 것은 네트워크의 특성을 살펴보는 것에서 시작.
4.네트워크 연결(Network Ties)
네트워크의 연결은 크게 강한 연결과 약한 연결로 구분.
1) 강한 연결: 강한 연결은 네트워크 상에 존재하는 개체들 사이의 상호작용이 빈번하고, 감정적으로 밀접하며, 상보성이 필수적
2) 약한 연결: 약한 연결은 네트워크 상에 존재하는 개체들 사이의 상호작용이 보다 빈번하지 않으며, 감정적으로 밀접하지도 상보성을 지니지도 않음.
3) 잉여연결(Redundant Ties): 강한 연결은 새로운 네트워크가 생성되는 과정에서 잉여연결(Redundant Ties)을 형성시킨다. 잉여연결(Redundant Ties)은 강한 연결로 이루어진 네트워크가 만났을 때 나타나는 현상. 이는 A와 B가 강한 연결로 이루어져 있고, B와 C도 강한 연결로 이루어져 있을 때, A와 C는 자연스럽게 관계가 만들어지는데 이 때 이러한 연결을 잉여연결이라고 함.
4) 구조적 다리(Structure Bridge): 구조적 다리는 잉여연결과 반대로 약한 연결에서 나타나며 A와B가 알고, B와C가 알고 있더라도 A와C가 연결되지 않는 구조의 네트워크를 형성.
강한 연결과 약한 연결의 차이는 다음과 같은 측면에서 조명할 수 있다.
1) 유사성: 강한 연결로 이루어진 네트워크상의 개체들은 모두 유사한 성향을 가진다. 반대로 약한 연결로 이루어진 네트워크상의 개체들은 서로 다른 네트워크와 관계를 맺고 있기 때문에 네트워크를 형성하고 있는 개체들이 매우 다양하다.
2) 정보흐름: 강한 연결로 이루어진 네트워크에서는 매우 빠르고 일관성 있는 정보 흐름이 유지된다. 하지만 약한 연결로 이루어진 네트워크에서는 루머로 확산되기 쉬우며, 후에 네트워크 밖으로 전이될 가능성도 매우 높다.
3) 정보공유: 정보공유에 관해 강한 연결로 이루어진 네트워크에서는 매우 예민해하며, 공유를 꺼리는 반면, 약한 연결로 이루어진 네트워크에서는 매우 자유로운 공유가 이루어진다.
약한 연결의 강점
1) 접근 가능성: 보다 많은 정보에 접근이 가능
2) 다양한 해석 능력 함양: 다른 접근방법과 시각을 가짐으로써 창의성을 촉진하고 유연한 사고를 갖도록 함
3) 자율성: 단일 그룹에 속해있지 않음으로써 특정 정체성에 묶여있지 않음
약한 연결의 약점
1) 약한 연결의 관리 문제: 약한 연결의 수가 너무 많은 경우, 개인의 시간은 한정되어 있기 때문에 비생산적인 접촉만 양산시킬 수 있음.
2) 창의적인 아이디어 생산에 방해: 오히려 만남 자체에 신경을 기울이는 나머지 창의적 아이디어 생산에 시간을 쏟을 여력이 없음.
이상의 내용을 바탕으로 한 약한 연결과 관련된 명제
1) 약한 연결은 강한 연결과 비교해 창의성을 촉진.
2) 상대적으로 많은 약한 연결과 소수의 강한 연결이 반대의 경우에 비해 보다 높은 창의성을 창출.
3) 약한 연결의 수가 일정 수준을 유지했을 때, 비로소 보다 높은 창의성을 기대 가능.
5.네트워크 포지션
네트워크 포지션은 사회 연결망 분석에서는 주로 중심성(Centrality)이라는 측정기준으로 파악. 그리고 이 중심성을 측정하는 기준도 하나가 아니라 여럿 존재하는데, 본 연구에서는 인접 중심성(Closeness centrality)을 이용해 설명.
인접중심성: 인접 중심성은 하나의 행위자가 네트워크 상에 존재하고 있는 모든 다른 행위자들과 얼마나 가까이 있는지를 수치화. 물론, 네트워크 내 모든 사람들과 직접적인 연결을 맺고 있는 사람이 있다면 그 사람이 가장 높은 중심성을 갖게 됨. 하지만 현실적으로는 그러하지 못하기 때문에 주로 앞서 이야기한 구조적 다리(structural bridge)를 형성하고 있는 사람 또는, 그 부근이 위치적으로 인접 중심성이 높음. 즉, 이는 다른 말로 하면 다른 네트워크와 다양한 관계를 유지하고 있는 사람이 될 확률이 높음을 의미.
인접중심성 높은 사람의 장점과 단점
1) 다양한 지식습득: 외부와의 다양한 지식과 정보를 습득하기 용이하기 때문에 창의성 향상에 긍정적.
2) 극단적인 인접중심성의 폐해: 너무 높은 인접중심성을 가진 사람들은 너무 많은 만남과 시간 소모로 인한 극도의 스트레스로 창의성에 방해를 받을 수 있음.
인접중심성을 통해 알 수 있는 명제
외부 네트워크와 지속적인 연결성을 유지하는 것은 개인으로 하여금 인접중심성을 극대화 시키는 것으로 창의성 향상에 긍정적인 영향. 단, 일정 수준을 유지해야 인접중심성이 오히려 창의성 향상에 제약요인으로 변화될 수 있는 상황을 방지.
주변부 네트워크 포지션(Peripheral Network Position): 주어진 네트워크에서 말 그대로 가장 자리가 아닌 주변부에 위치한 사람들을 일컬음. 하나의 예로 제품 디자인을 담당하는 사람들은 조직의 주변부에 위치해 외부 환경이 어떻게 변화하는 지를 알아내어 새로운 아이디어 창출에 반영해야 함. 따라서, 그들은 경계확장 연결(boundary-spanning ties)을 유지하고 있어야 함.
경계확장: 이는 사슴과 같은 초식동물들이 조그마한 외부의 변화에도 경계태세를 항상 갖추고 있듯 외부와 다양한 연결을 유지함을 의미.
혁신과 경계확장: 초기 혁신을 주장했던 학자들은 대부분 경계확장 연결을 다양하게 가지고 있던 사람들. 다른 영역과의 협력을 통해 학제간 연구 및 학문간 경계의 파괴를 일찍 받아들여 자신의 학문적 깊이를 보다 확대시키려 했던 사람들.
주변부 네트워크 포지션의 단점: 이들은 외부와의 연결을 통한 다양한 아이디어 획득에는 능숙하나 막상 자신의 조직 내부에서 발생하는 일에 대한 경험이나 전문성은 부족.
창의성과 경계확장: 앞서 이야기한 인접 중심성과 주변부 포지션은 모순되는 결과를 낳는다. 하지만 주변부 포지션을 유지하고 있는 사람들의 풍부한 경계확장 연결과 높은 인접중심성 포지션을 유지하고 있는 사람들의 다양한 내부 네트워크 연결이 결합된다면 최고의 창의성을 유도할 수 있음.
경계확장 연결 관련 명제
다양하고 풍부한 외부 연결을 유지하고 있는 사람들은 보다 네트워크의 중앙에 위치한 사람, 그리고 주변부에 위치하고 있으나 소수의 외부 연결을 유지하고 있는 사람에 비해 최상의 창의성을 발휘할 수 있음.
6.창의성–중심성 돌기(The Creativity-Centrality Spiral)
앞에서 네트워크 포지션이나 연결의 특성이 창의성에 영향을 미치는 이유에 대해 알아보았다면, 이 장에서는 창의성이 네트워크를 어떻게 변화시키는지에 대해 모색.
창의성과 네트워크 포지션: 창의성이 네트워크 내부나 외부에서 하나의 가치를 가지고, 명성을 내포하게 된다면 창의적인 사람이 속한 네트워크의 형태는 매우 많은 변화를 초래. 먼저 창의적인 사람 주위에 많은 사람들이 몰리게 되며, 동시에 몰려든 사람들은 그로부터 많은 영감을 얻게 됨. 이는 기존의 지식 루트의 변화를 유도해 창의적인 사람을 중심으로 네트워크가 재편되는 효과를 낳음. 혁신적인 학자들의 논문인용 수를 조사해보면 쉽게 알 수 있는 사실.
제언: 창의성 높은 사람의 작품은 보다 높은 인접중심성을 갖게 됨.
창의성과 네트워크 포지션과의 관계: 몇 가지 사례에서 알 수 있듯 창의성과 네트워크 포지션은 순환 모델(recursive model)인 동시에 나선형. 이는 순환적인 형태로 나타나면서 궁극적으로는 나선형 구조를 그리기 때문. 한쪽의 변수가 증가하면 다른 쪽 변수도 증가했다가, 한쪽이 일정 수준 이상으로 커지게 되면 나머지 한쪽은 감소하는 구조로 바뀌어 다른 쪽에 영향을 미치는 그림을 그리게 됨을 의미한다.
나선형 구조의 특성1: 나선형 구조는 자기강화 루프를 갖게 됨. 소비자의 만족도와 현금 흐름 사이의 관계라든지, 관료주의와 동기부여가 되지 않은 사업장 사이의 관계가 대표적인 예. 이 구조의 특징은 파국으로 끝이 날 때까지 멈추지 않는다는 단점이 존재. 창의성과 중심성 역시 마찬가지. 창의성이 높은 사람은 시간이 지날수록 점점 높은 중심성을 가지게 됨. 이는 기존의 위치에서는 가지지 못했던 특별한 경험이나 정보를 공유함으로써 보다 강한 중심성을 가지게 되는 것.
나선형 구조의 특성2: 그러나 이러한 현상이 강화되면 될수록 중심에 위치한 창의성 높은 사람의 연결성은 약한 연결에서 강한 연결로 변화. 기존의 많은 연결들을 관리하느라 새로운 연결에 관심을 기울일 수 있는 시간은 줄어들게 되고, 이미 그 네트워크는 간접적인 연결이 아닌 직접적인 연결로 강하게 묶임. 이 때, 지나치게 높은 중심성은 창의성을 제약하는 요소로 변질되어 네트워크의 창의성을 감소시키게 되고, 높았던 중심성도 낮아짐.
나선형 구조로 살펴본 명제
1) 나선형 구조 1단계에서는 자기강화 루프가 작동해 네트워크 중심성이 높아지면 창의성도 높아짐
2) 나선형 구조 2단계에서는 자기정화 루프가 작동해 네트워크 중심성이 더 이상 창의성에 영향을 미치지 않는 수준에 도달
3) 보다 창의적인 사람들은 강한 연결로 이루어진 네트워크에서 보다 약한 연결이 많은 포지션으로 이동
4) 네트워크 중심성이 일정 수준 이상으로 높아지면 창의성에 제약이 되는 요소로 변화
7.잠재적 매개요인(Potential Moderators)
네트워크 특징이 창의성을 제약하기도 하고 때로는 촉진시키기도 한다는 사실은 네트워크가 창의성을 나타내는 잠재적 조절변수 임을 의미하는 것. 본 논문에서는 크게 세 가지의 매개변수를 언급하고 있는데, 네트워크의 다양성, 문화적 기반, 구조의 견고함 등을 들 수 있음.
1) 네트워크 다양성: 다양한 네트워크가 창의성에 영향을 주는 것은 다양한 정보와 의사소통을 통해 새로운 연결을 만들거나 새로운 패턴을 형성시키기 때문에 그리 볼 수 있는 것이다. 이는 구성원들 마다 다양한 배경과 성별, 윤리의식을 가지고 있을 때, 효과를 보다 극대화.
2) 문화적 기반: 문화는 창의성을 언급하는데 매우 중요한 요소. 창작을 위해서는 보상, 열정, 그리고 사회정서 등이 밑바탕에 깔려 있어야 하는데 그러한 점에서 다양한 문화적 기반은 협력과 경쟁을 두루 포함.
3) 구조의 견고함: 창의성이란 영역에 따라 그 허용의 정도가 다르기 마련. 수학의 영역에서 창의성이란 보다 광범위하고 모든 사람들의 의견 일치가 필요. 반면, 철학이나 심리학에서는 창의성이 만장일치가 필요한 사안은 아님. 많은 경험과 현실적인 공감대가 우선시.
명제: 네트워크 포지션과 창의성 사이의 관계는 네트워크 다양성, 문화적 기반, 구조의 견고함이라는 관계적 특성에 영향을 받을 것.
연구의 한계
본 연구에서 제안한 중심성과 창의성의 상관관계 중 ‘최상의 효과를 내기 위해서는 일정수준을 유지해야 한다.’라고 언급하고 있으나 그 수준이란 표현은 매우 애매모호. 결국 경험을 통해 익혀가는 수 밖에 없음.
사회적 조절변수를 측정할 수 있는 뾰족한 방법이 없음. 조절변수가 모델에 추가되었을 때, 결과가 어떻게 변화하는지에 대한 문제는 상호작용 메커니즘 등 무수히 많은 고려요인들이 존재하기 때문에 정확히 무엇 때문에 그러하다라는 말을 하기가 곤란.
실천적 함의
본 연구의 핵심은 창의성에 영향을 주는 요인이 네트워크 포지션에 있을 뿐만 아니라 창의성 역시 네트워크 포지션에 영향을 줄 수 있음을 언급. 또한, 약한 연결이 강한 연결에 비해 창의성에 유리하다는 것을 알려줌으로써 나선형 구조로 빠지지 않고 지속적인 창의성을 창출하기 위해 어떠한 노력을 해야 할지에 대한 시사점도 주고 있음.
연구의 가치
이 연구의 가치는 네트워크 분석과 창의성에 대한 기존 논문들을 총체적으로 리뷰 하면서, 이에 덧붙여 나선형구조로 이루어진 중심성과 창의성 사이의 관계를 밝혀주는 귀중한 자료라 여겨짐.
키워드
창의성, 네트워크 포지션, 나선형 구조