초저가 다품종 대량생산 체제! 가격의 파괴의 비밀인 매스 커스터마이제이션에 대해 설명한 책. 매스 커스터마이제이션이란 매스(MAss, 대량)과 커스터마이제이션(Custermization,고객화)의 합성어로 개별고객의 다양한 요구와 기대를 충족하면서도 값싸게 대량 생산할 수 있는 새로운 경영철학이자 법론, 리엔지니어링이 추구하는 최종목표를 말한다.
Harvard Business Review Press; 1 edition (October 1, 1992)
The mass production of standardized goods was the source of America's economic strength for generations. But in today's turbulent business environment mass production no longer works; in fact, it has become a major cause of the nation's declining competitiveness. As Joseph Pine makes clear, the most innovative companies are rapidly embracing a new paradigm of management - mass customization - that allows them the freedom to create greater variety and individuality in their products and services at desirable prices. ...
[목차]
제1부 대량생산에서 매스 커스터마이제이션으로
제1장 옛날 옛적에
– 현대를 위한 우화
– 비즈니스 경쟁의 새로운 지평
제2장 대량생산 방식
– 미국형 매뉴팩처 방식
– 대량 생산
– 경영 패러다임으로서 대량생산
– 패러다임의 실종
제3장 매스 커스터마이제이션 방식의 출현
– 세계관에 어떤 변화가 일어나고 있는가
– 새로운 패러다임, 매스 커스트마이제이션
– ‘매스+커스터마이제이션’의 실현
– 미국형 매뉴팩처 방식으로의 복귀
제4장 매스 커스터마이제이션 방식의 채택
– 변화의 지표 : 시장동요
– 시장동요 지도
– 시장 동요지도의 효과성
– 시장동요 지도의 활용
제5장 과거 경쟁자 : 대량생산 기업은 어떻게 무너졌는가
– 현대 사회의 변화
– 대량 생산의 폐해
– 과거 경쟁자
제6장 새로운 경쟁자 : 매스 커스터마이제이션 기업은 어떻게 성공했는가
– 현대의 경쟁을 휩쓴 변화
– 매스 커스터마이제이션의 긍정적 효과
– 새로운 경쟁자
제2부 비즈니스 경쟁의 새로운 지평을 찾아서
제 7장 매스 커스터마이제이션 전략의 개발
– 시장의 동요에 대한 대응 전략
– 매스 커스터마이제이션을 향한 여정
제8장 제품, 서비스의 매스 커스터마이제이션
– 표준화된 제품, 서비스에 고객화된 서비스의 추가
– 고객화 할 수 있는 제품, 서비스의 창조
– 배달시점 고객화의 추진
– 가치사슬 전체에 걸쳐 신속한 대응의 실현
– 최종제품, 서비스를 고객화하기 위한 구성요소를 모듈화
제9장 매스 커스터마이제이션과 조직 개혁
– 점증하는 프로세스 능력의 중요성
– 역동적인 안정성
– 구조혁신
제10장 새로운 지평을 찾아서
– 새로운 지평의 한계
– 비즈니스 경쟁의 미래
– 새로운 지평을 찾아서
[관련자료]
Mass customization – Wikipedia
The Four Faces of Mass Customization – Harvard Business Review
Mass customisation – The Economist
Mass Customization: What, Why, How, and Examples – Cleverism
[PDF] The four faces of mass customization JH Gilmore, BJ Pine – Harvard business review, 1997
[PDF] Making mass customization work BJ Pine, B Victor, AC Boynton – Harvard business review, 1993
[PDF] Mass customization: implementing the emerging paradigm for competitive advantage S Kotha – Strategic Management Journal, 1995
[PDF] Customerization: The next revolution in mass customization J Wind, A Rangaswamy – Journal of interactive marketing, 2001
[PDF] Mass customization MM Tseng, SJ Hu – CIRP Encyclopedia of Production Engineering, 2014
[PDF] Product family modeling for mass customization J Jiao, MM Tseng, VG Duffy, F Lin – Computers & Industrial Engineering, 1998
[PDF] From mass marketing to mass customization P Kotler – Planning review, 1989
[PDF] Implications of mass customization for operations management: an exploratory survey P Åhlström, R Westbrook – International Journal of Operations & …, 1999
[PDF] Does mass customization pay? An economic approach to evaluate customer integration FT Piller, K Moeslein, CM Stotko – Production planning & control, 2004
[PDF] A methodology of developing product family architecture for mass customization J Jiao, MM Tseng – Journal of Intelligent Manufacturing, 1999
[PDF] Mass customization: reflections on the state of the concept FT Piller – International journal of flexible manufacturing systems, 2004
[PDF] The “I designed it myself” effect in mass customization N Franke, M Schreier, U Kaiser – Management science, 2010 – pubsonline.informs.org