Harter, James K., Frank L. Schmidt, and Theodore L. Hayes. “Business-unit-level Relationship Between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes.” Journal of Applied Psychology 87.2 (2002): 268-279.
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[주요내용] 박옥룡 등 정리
36개 회사의 7,939개 부서, 198,514명에 대한 메타연구 결과, 직원들의 만족과 몰입은 의미 있는 사업결과로 연결됨