[강의] 고객만족 경영. 성대MBA_ppt 31p

[목차]

1.고객만족의 필요성
2.고객만족 관련 용어
3.고객만족의 성공요인

강의자료_ppt 31p

[강의자료 – 2001년 봄학기]

• 2001.3.7. [강의] “새 천년의 메가트랜드” text 28p
• 2001.3.7. [강의] “유목민 & 디지털”_ppt 91p
• 2001.3.28. [강의] “디지털로 인한 경영환경 변화”_ppt 188p
• 2001.4.25. [강의] “시나리오 경영”_ppt 228p
• 2001.5.23. [강의] “고객만족 경영”_ppt 29p
• 2001.5.23. [강의] “변화관리”_ppt 67p

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