Gavin, Joanne H., and Richard O. Mason. “The Virtuous Organization:: The Value of Happiness in the Workplace.” Organizational dynamics 33.4 (2004): 379-392.
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[주요내용] 박옥룡 등 정리

포춘 선정 일하기 좋은 100대 기업에 선정

The Container Store: 5년 동안 3위, 1위 2번

  • 높은 급여수준, 신입직원 1년간 235시간 교육, 직원 연간 평균 162시간 교육, 10년차 안식년 제공, 경영정보 제공

TDIndustries: 1998년 이후 7위권 내, 1999년에 2위

  • 서번트 리더십의 선순환 구조 강조 (서번트 리더십 → 신뢰 → 지속적 학습, 헌신, 진정성, 전략 수립 → 강력한 동료애 구축 → 고객 만족 → 사업 성공 ⇒ 더 강한 동료애 구축 → 더 높은 고객 만족 → 사업 성공)