[강의] 고객만족 경영. 성대MBA_ppt 46p

[목차]

1.고객만족의 필요성
2.고객만족 관련 용어
3.고객만족의 성공요인

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강의자료_ppt 46p

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[관련자료 – 2002년 봄학기]

• “고객만족 경영” ppt 46p
• “digital is feeling: 디지털 시대의 경영전략” ppt 283p
• “변화관리(change management)” ppt 68p
• “복잡계 이론” ppt 37p
• “시나리오 플래닝” ppt 64p
• “지식경영에 대한 오해와 진실” ppt 170p

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