교육부 간부들을 대상으로 “부문이기주의와 조직의 응집력”이라는 주제로 강의했다. 조직 내부의 부문이기주의가 심각하여 많은 부작용을 낳고 있으며, 이를 극복 하기 위해서는 근본적으로 “고객”이라는 개념을 도입해야 한다고 강조했다. 교육부 장관도 참석했다.
[목차]
1.부문이기주의
1.1. 부문이기주의 사례
1.2. 부문이기주의의 원인
2.관계유형
2.1. 相衝관계
2.2. 相生관계
2.3. 相乘관계
3.응집력 강화방안
3.1. 포기의 전략
3.2. 공유비전과 외부의 적
3.3. 경영관리제도
3.4. 易地思之
3.5. 고객만족
4.나부터의 변화
4.1. 변화 공포증에서 탈피
4.2. 자만심 극복
4.3. 실천이 중요
4.4. 내 탓 사고